Un support client dédié

Un Support Client efficace est un facteur clé de la réussite d’un projet technologique, tout particulièrement pour les services disponibles en SaaS (100% web) qui suscitent de nombreuses questions et interrogations auprès des utilisateurs et des gestionnaires.

C’est pour cette raison que Novapost propose une prestation de support complète disponible 24h/24 et 7j/7. 

PeopleChange mesure la réussite et l’impact du Support Client à l'aune de 3 critères :

• Taux de satisfaction (= Nombre de demandes/Nombre de demandes résolues) = 93%
• Temps de réponse moyen = <1h
• Amélioration de l’Expérience Client